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在A股市场持续活跃与新开户数大幅增长的推动下，证券服务类App用户规模延续增长态势。易观千帆最新数据显示，9月证券服务类App月活跃用户数攀升至1.74亿人，同比提升9.73%，再度刷新年内月活纪录。
市场活跃助推用户规模
9月A股市场延续积极态势，投资者交易热情高涨，证券服务类App用户活跃度也随之水涨船高。易观千帆数据显示，9月证券服务类App月活跃用户总数达到1.74亿人，环比增长0.74%，同比提升9.73%，创下年内月度活跃用户数的新纪录。
A股新开户人数的飙升，为各方证券服务类App打开了新的流量窗口。上交所数据显示，9月A股新开户数量达293.72万户，同比增长60.73%，环比增长10.83%，实现了连续第四个月的环比增长。
从具体应用格局来看，行业第一梯队的构成与排名保持稳定。在用户规模上，月活超过600万人的券商自营App共有11款。其中，华泰证券旗下的涨乐财富通App以1195.17万月活用户数稳居榜首，国泰海通君弘App以1029.22万月活紧随其后。平安证券App、招商证券App以及中信证券信e投App的活跃度则位列前五，形成了相对稳固的头部阵营。
在增幅方面，共有20家券商的App月活用户数同比增幅超过10%，其中多家中小券商App表现突出。兴业证券的优理宝App同比增幅高达35.95%，表现最为亮眼。国金证券佣金宝App、国海证券金探号App、西部证券App以及东方证券东方赢家App等也录得显著同比增长。
然而，从环比增幅来看，9月不同证券服务App的活跃用户规模出现分化，涨跌不一。市场人士认为，这主要源于当月市场整体处于高位震荡格局，两市成交额未能持续放大，影响了部分用户的交易频率和App使用强度。
在第三方App领域，行业集中度依旧显著。同花顺、东方财富和大智慧稳居前三，月活用户均维持在千万级别，形成了清晰的梯队格局。具体而言，同花顺以3721.04万月活的绝对优势位居行业第一，同比增长8.78%。东方财富与大智慧共同构成了第二梯队。雪球、腾讯自选股、牛股王等平台则组成了月活在三百万量级的第三梯队。各梯队之间用户规模差距明显。
国盛证券研报表示，当前证券类App已成为引流核心，头部平台基于流量和牌照拓展市场空间。平安证券研报认为，投资者倾向于选择功能完备、生态成熟的平台，金融信息服务行业的马太效应有望持续。
AI技术深度渗透证券服务
整体来看，证券行业正积极拥抱技术变革，多家券商App在年内进行了功能迭代。当前券商普遍将“AI+”视为核心战略，人工智能技术正迅速融入证券业务的各个层面，驱动传统的投资顾问服务向智能化、个性化与高效化方向快速演进。
今年以来，已有多家券商在AI领域展开实质性布局。例如，国泰海通发布了全新一代全AI智能App“国泰海通灵犀”；兴业证券通过AI智能归因分析打造“涨停聚焦”，为用户提供A股涨停脉络及风口解读；华泰证券上线了“AI涨乐”App，重点强化智能投顾服务的交互体验。这些举措标志着AI已成为券商提升服务能力和吸引用户的重要工具。
然而，在技术落地的过程中，用户体验与预期之间仍存在提升空间。根据记者调研收集的用户反馈，部分投资者认为某些券商上线的AI功能“中规中矩”，在实用性和个性化方面尚有不足。
有用户表示，某些券商App的AI服务并不能有效结合用户自身的持仓情况进行针对性分析，提供的建议有时显得模棱两可；同时也未能通过给用户打标签、分层的方式，融入更多用户信息进行模型训练，从而实现“千人千面”的个性化答复。也有用户在试用后给予肯定，认为这样的工具足以辅助个人投资。
面对当前的机遇与挑战，业内人士认为，券商可以通过以下方式提升App活跃度：深化AI应用以丰富个性化功能，同时将服务重心从短期促销转向长期客户价值，依托高质量内容与专业投顾增强用户黏性。此外，需明确各渠道的核心场景与优势，整合App、PC及线下网点，实现线上高效交易、线下专业咨询的协同。
（文章来源：上海证券报）
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